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常见问题

1、怎样证明自己的股东身份? 

在每个项目融资成功后,我们会给每位股东邮寄该项目的股权凭证。 


2、项目超募了是否还能再投? 

这根据每个项目而定。如果项目方接受超募的话就可以继续认投,如果项目方不接受超募,我们会以打款的先后顺序来确定股东身份。 


3、关于融资项目的分红和退出机制? 

视每个项目的不同情况而定。一般情况下的分红来源于项目的收益;退出机制是项目的股权溢价。 


4、一般项目估值由谁来评估? 

由聚募项目经理和项目方共同商定,但决定权在于项目方。 


5、项目成功后,聚募怎样保障投资人的权益? 

项目会专门有一个持股平台,作为项目方的显名股东。所有投资人会通过持股平台(杭州聚道投资管理有限公司)获得项目方的所有股东权益。 


6、如果项目没有成功,支持该项目的资金如何处理? 

项目如果没有筹集成功,我们会和项目方商量,如果项目方同意接受募集到的现有资金,我们还是会将筹集的资金打给项目方,股东的权益保持不变。当然我们也会和支持该项目的每个投资人确认,如果有投资人需要撤资,我们会把钱退还给投资人。(通过线上支付的投资人我们会把钱退在聚募账户里,投资人自己登陆提现,或者用于投资聚募其他项目;线下打款的投资人(一般指打到聚道公司户或者支付宝的)我们会将钱原路返还给投资人。)

 

7、一般项目会在平台上放多久? 

一般的筹款时长是15-31天不等。特殊项目除外。 


8、忘记聚募账号怎么办? 

拨打聚募客服热线0571-86858285或联系聚募客服微信18258830500. 


9、忘记聚募账号密码怎么办? 

点击账号登陆页面密码输入框右下方的忘记密码按钮,输入注册时使用的手机号,点击发送验证码,将接收到的验证码输入验证码的输入框,然后重新设置新密码。 


10、 支持项目后,是否可以取消支持? 

目前无法取消支持,一旦支付之后,除融资项目宣告失败外,支持者不能单方面取消订单。但是支持者可与项目发起人协商退款。


11、 关于项目追加投资问题?

如您在线上认投,没有付款的情况下,直接登陆聚募账户点击个人中心找到您所认投的项目,点击右手边的撤销然后重新认投即可;

如您已在线上认投,并已支付了的情况下,要追加投资,需联系聚募客服,后台给您撤销后,再自己登陆聚募账户点击个人中心找到您所认投的项目,点击右手边的撤销然后重新认投即可。


12、支付时手机接收不到验证码?

1、请确认身份证、电话号码是否有填错;2、确认手机号码与银行预留号码是否一致;3、如发送验证码框内有秒数在跳可能是短信通道有些许延迟,请耐心等待。

(如上述环节都确定没有问题仍是接收不到短信,请联系聚募客服)


13、关于账户余额提现?
登陆聚募账户后点击个人中心进入账户管理,点击提现按钮,出现提现页面,输入提现金额,选择提现卡,输入短信验证码即可。(少数客户反应无法选择提现银行卡,是因为没有绑定银行卡。关闭提现页面,账号余额上方有资产动态和银行卡管理。点击银行卡管理,点击添加银行卡,成功绑定银行卡后就可以进行提现了。)





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